1. Wann besteht ein Widerrufsrecht?

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen (beispielsweise ausschließlich per E-Mail oder Telefon geschlossenen Verträgen im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems) und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Bei einem Vertragsschluss in unseren Geschäftsräumen besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht allein aufgrund des Vertragsschlusses.

2. Widerrufsbelehrung für Waren – Einzellieferung

Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Reinert GmbH & Co. KG, Schuraer Str. 23, 78554 Aldingen, Deutschland) Telefon: +49 7424 84404, E-Mail:
info@reinert-piano.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit Sie hierüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert wurden. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3. Mehrere Lieferungen und sperrige Instrumente

Bei einer einheitlichen Bestellung, deren Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich erst mit Erhalt der letzten Ware. Bei Teilsendungen oder Stücken einer Ware können weitere gesetzliche Besonderheiten gelten. Die im jeweiligen Vertrag bereitgestellte Widerrufsbelehrung enthält den passenden Fristbeginn.

Klaviere und Flügel können in der Regel nicht normal mit der Post zurückgesandt werden. Bei einem widerrufsfähigen Fernabsatzvertrag informieren wir Sie deshalb vor Vertragsschluss über die unmittelbaren Rücksendekosten beziehungsweise die gesetzlich erforderliche Kostenschätzung. Sie können den fachgerechten Rücktransport nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen selbst organisieren oder uns mit der Organisation beauftragen. Bei einer entsprechenden Beauftragung können die zuvor ordnungsgemäß mitgeteilten und rechtlich geschuldeten Rücktransportkosten gesondert abgerechnet werden.

Bei bestimmten außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen, bei denen die Ware bereits bei Vertragsschluss zur Wohnung des Verbrauchers gebracht wurde und nicht normal mit der Post zurückgesandt werden kann, holen wir die Ware nach den gesetzlichen Vorgaben auf eigene Kosten ab. Eine pauschale Belastung mit Rücktransportkosten erfolgt in diesen Fällen nicht.

Die Erstattung der ursprünglichen Standardlieferkosten und etwaige Rücktransportkosten sind rechtlich getrennt zu behandeln.

4. Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen

Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Reinert GmbH & Co. KG, Schuraer Str. 23, 78554 Aldingen, Deutschland) Telefon: +49 7424 84404, E-Mail:
info@reinert-piano.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatzanspruch erfüllt sind.

Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Bei bestimmten ausdrücklich angeforderten dringenden Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten kann eine gesetzliche Ausnahme gelten. Bei kombinierten Verträgen über Waren und Leistungen ist die zutreffende Einordnung im Einzelfall maßgeblich.

5. Individuelle Sonderanfertigungen

Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, kann das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen sein. Das gilt nicht automatisch für alle RR Janko® Produkte oder allein deshalb, weil eine Ware erst nach Bestellung gefertigt wird. Über eine einschlägige Ausnahme informieren wir Sie vor Vertragsschluss.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Reinert GmbH & Co. KG · Widerrufsinformationen für Direktgeschäfte · Stand Oktober 2026